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Retrouvez toutes les rĂ©ponses Ă vos questions, les sujets qui vous intĂ©ressent et bien dâautres ressources.
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Votre rĂ©ponse se trouve peut-ĂȘtre ici
Combien coûtent les solutions Cashless by Easytransac ?
Nos solutions sont pensĂ©es pour sâadapter Ă chaque Ă©vĂ©nement, structure ou besoin mĂ©tier.
Aucun coût caché, aucune mauvaise surprise.
Nous proposons une tarification transparente, sur-mesure, selon :
- Le volume de transactions
- La durée ou fréquence de l'événement
- Les services associés (badges, terminaux, support sur site, etc.)
đĄ Que vous organisiez un festival, une foire, un salon ou gĂ©rez un site permanent, nous vous Ă©tablissons un devis personnalisĂ© sous 24h.
đ Contactez-nous pour obtenir une estimation rapide et adaptĂ©e Ă votre projet.
Comment bloquer mon bracelet / carte cashless ?
En cas de perte, vol ou suspicion dâusage frauduleux, vous pouvez bloquer votre support Ă tout moment si celui-ci a Ă©tĂ© enregistrĂ© en ligne.
đ Pour le bloquer :
- Connectez-vous Ă votre compte cashless en ligne (lien fourni par lâĂ©vĂ©nement ou le lieu concernĂ©)
- Rendez-vous dans lâonglet âMes supportsâ
- Cliquez sur âBloquerâ le support concernĂ©
Une fois bloqué :
- Le support devient inutilisable
- Vous pourrez demander un nouveau support sur place ou en ligne
- Votre solde restera sécurisé
đ Si votre support nâa pas Ă©tĂ© enregistrĂ©, nous ne pourrons malheureusement pas le bloquer Ă distance.
đŻ Astuce : enregistrez toujours votre support dĂšs rĂ©ception pour pouvoir le gĂ©rer en toute autonomie.
Comment demander un remboursement aprÚs un événement ou séjour ?
La demande de remboursement se fait directement auprĂšs de lâorganisateur de lâĂ©vĂ©nement ou du lieu oĂč vous avez utilisĂ© votre support cashless (badge, carte, bracelet...).
đ Voici les Ă©tapes gĂ©nĂ©rales Ă suivre :
- Rendez-vous sur le site officiel de lâĂ©vĂ©nement ou du lieu concernĂ©
- Accédez à la section "Remboursement"
- Renseignez les informations demandées (numéro de support, IBAN, etc.)
- Validez votre demande avant la date limite fixĂ©e par lâorganisateur
đ Attention : certains Ă©vĂ©nements fixent une pĂ©riode prĂ©cise pour effectuer la demande. PassĂ© ce dĂ©lai, aucun remboursement ne pourra ĂȘtre effectuĂ©.
â En cas de doute, vous pouvez nous contacter et nous vous orienterons vers le bon interlocuteur.
Comment le paiement cashless peut-il améliorer l'expérience client pour mon business ?
Le paiement cashless peut significativement améliorer l'expérience client en réduisant le temps d'attente pour les transactions, en offrant une plus grande commodité et sécurité. Il simplifie le processus d'achat, permettant aux clients de réaliser des paiements, simplifiés, rapides et sécurisés sans avoir besoin de transporter de l'argent liquide.
Cette méthode moderne de paiement peut également enrichir l'expérience client en intégrant des récompenses et des offres spéciales directement dans le systÚme de paiement.
Si vous avez des questions sur nos solutions cashless ou discuter de votre projet en particulier, contactez-nous ici.
J'ai participé à un événement et je n'ai pas reçu mon remboursement. Que faire ?
Cashless by Easytransac fournit la technologie de paiement utilisĂ©e pendant lâĂ©vĂ©nement, mais nous ne gĂ©rons pas directement les remboursements.
đ Le remboursement est effectuĂ© exclusivement par lâorganisateur de lâĂ©vĂ©nement.
Si vous avez fait une demande de remboursement et nâavez rien reçu aprĂšs 10 jours ouvrĂ©s :
- VĂ©rifiez que vous avez bien complĂ©tĂ© le formulaire sur le site officiel de lâĂ©vĂ©nement
- Assurez-vous que le dĂ©lai annoncĂ© par lâorganisateur est Ă©coulĂ©
- Contactez directement lâorganisation de lâĂ©vĂ©nement pour toute question ou suivi
đ En cas de doute, vous pouvez nous Ă©crire via notre formulaire de contact, et nous vĂ©rifierons ensemble votre demande.
Jâai perdu mon bracelet / ma carte cashless pendant lâĂ©vĂ©nement. Que faire ?
Pas de panique ! Si votre support cashless (bracelet, carte, badgeâŠ) a Ă©tĂ© enregistrĂ© en ligne, votre solde est protĂ©gĂ© !
đ Voici ce que vous pouvez faire :
- Rendez-vous au point info ou au stand cashless de lâĂ©vĂ©nement.
- Donnez vos informations (nom, email, numĂ©ro dâenregistrement si vous lâavez)
- LâĂ©quipe sur place pourra dĂ©sactiver votre ancien support et en Ă©mettre un nouveau, avec rĂ©cupĂ©ration du solde
đ Si l'Ă©vĂ©nement est passĂ©, contactez l'organisation ou notre Ă©quipe via notre formulaire de contact.
đ Si vous nâavez pas enregistrĂ© votre support, il est malheureusement impossible de le bloquer ou de rĂ©cupĂ©rer le solde.
đŻ Conseil : enregistrez toujours votre support dĂšs rĂ©ception pour sĂ©curiser vos fonds en cas de perte ou de vol.
La personne Ă qui jâai transfĂ©rĂ© de lâargent nâa rien reçu. Que faire ?
Pas dâinquiĂ©tude, nous allons vous aider !
Si vous avez effectuĂ© un transfert entre deux supports cashless (bracelet, carte...) et que le destinataire nâa rien reçu :
đ Voici ce que vous pouvez faire :
- Vérifiez dans votre compte cashless que le transfert a bien été confirmé (historique de transactions).
- Assurez-vous que le numéro du support destinataire saisi était correct.
- Si tout semble bon mais que la personne nâa toujours rien reçu, contactez notre Ă©quipe via notre formulaire de contact avec les infos suivantes :
- Numéro de votre support
- Numéro du support destinataire
- Montant transféré
- Date et heure approximative de lâopĂ©ration
đ Nous analyserons la transaction et ferons le nĂ©cessaire rapidement pour dĂ©bloquer la situation.
Mon chargement en ligne nâa pas fonctionnĂ©. Qui contacter ?
Si votre rechargement en ligne a Ă©chouĂ© ou ne sâaffiche pas sur votre compte cashless, pas de panique !
đ Voici les Ă©tapes Ă suivre :
- Vérifiez votre compte bancaire pour confirmer si le paiement a bien été débité.
- Connectez-vous à votre compte cashless pour voir si le solde a été mis à jour.
- Si le paiement a Ă©tĂ© dĂ©bitĂ© mais que le solde nâapparaĂźt pas :
â Contactez-nous directement via le formulaire de contact.
On mâa volĂ© mon support cashless (bracelet ou carte), que faire ?
Nous sommes dĂ©solĂ©s pour cette situation đ
Heureusement, si votre support a été enregistré en ligne, vous pouvez le bloquer à distance et sécuriser votre solde.
đ En cas de vol :
- Rendez-vous sur votre compte cashless en ligne (lien communiquĂ© par lâorganisateur)
- Accédez à votre espace personnel et bloquez immédiatement le support volé
- Ensuite, présentez-vous au point info ou stand cashless pour obtenir un nouveau support
- Votre solde sera transféré sur le nouveau support
đ Si votre support nâa pas Ă©tĂ© enregistrĂ©, nous ne pourrons malheureusement pas bloquer ou restituer le solde.
đŻ Pensez Ă enregistrer votre support dĂšs sa premiĂšre utilisation pour Ă©viter toute perte en cas de vol ou de perte.
Quelles sont les cartes acceptées par Easytransac ?
Easytransac accepte les cartes CB, Visa, MasterCard, Maestro, ainsi que les cartes restaurants (Swile, Pluxee, edenred...) et les tickets ANCV Connect.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter ici.
Quels sont les délais pour recevoir son terminal de paiement ?
Les terminaux de paiement sont expédiés sous 24 heures ouvrées. Bien que nous ne soyons pas responsables des délais de livraison, les commandes arrivent généralement chez vous en 48 heures.
Si vous avez des questions, des projets ou des urgences n'hésitez pas à nous contactez ici.
Quels types de transactions peuvent ĂȘtre effectuĂ©es avec le paiement cashless d'Easytransac ?
Les paiements Cashless d'Easytransac couvrent une large gamme de transactions, y compris les achats en ligne, les paiements mobiles, les achats dans les campings, stations-service, les achats lors d'événements en direct, les paiements pour les transports en commun...

Vous avez toujours des questions ?
Rendez-vous sur notre support dédié. Vous y trouverez toutes les informations relatives à nos services.